วิธีแก้ไขปัญหาการใช้งาน 38thai

หน้าเว็บโหลดไม่สำเร็จ หรือหยุดค้างระหว่างแสดงผล

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือไฟล์ชั่วคราวในเบราว์เซอร์สะสมมากเกินไป

หากพบอาการหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดในการโหลดหรือค้างระหว่างเปิดหน้าเว็บ ให้ดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้

• สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่
• รีเฟรชหน้าเว็บหรือเปิดใช้งานในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานระบบได้ที่หน้าความช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

ไม่สามารถเปิดไฟล์ติดตั้งได้ หรือระบบแจ้งเตือนข้อผิดพลาดขณะติดตั้งบนอุปกรณ์ Android

การอนุญาตติดตั้งไฟล์จากแหล่งภายนอกยังไม่เปิดใช้งาน หรือไฟล์ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์

กรณีที่ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับ Android แล้วระบบแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเปิดหรือติดตั้งไฟล์ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าดังต่อไปนี้

• เข้าไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ และเปิดสิทธิ์การติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จักสำหรับเบราว์เซอร์ที่ใช้ดาวน์โหลด
• ตรวจสอบว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์มีเพียงพอสำหรับการติดตั้ง
• ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่อีกครั้งหากไฟล์ก่อนหน้าขาดความสมบูรณ์

อ่านขั้นตอนการติดตั้งฉบับเต็มได้ที่คำแนะนำด้านล่าง

คู่มือการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานได้

ข้อมูลการยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง หรือเซสชันการใช้งานหมดอายุ

หากระบบปฏิเสธการเข้าสู่ระบบหรือไม่สามารถยืนยันข้อมูลบัญชีได้ตามปกติ สามารถดำเนินการตรวจสอบได้ตามลำดับ

• ตรวจสอบตัวสะกดของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านให้ถูกต้องตามที่ตั้งไว้
• ปิดและเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อล้างสถานะเซสชันเดิม
• หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจสอบรายละเอียดในส่วนการจัดการบัญชี

สามารถศึกษาแนวทางจัดการข้อมูลบัญชีผู้ใช้เพิ่มเติมได้ที่นี่

คำแนะนำการจัดการบัญชีผู้ใช้งาน